Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

SAFYRO S.A.S., NIT 901500670-9, con domicilio en Calle 44 # 44A-04, Urb. El Parque, Soledad, Atlántico, Colombia. Correo: info@safyro.net. Teléfono: +57 318 944 9258. Las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales las atiende SAFYRO S.A.S. en ese correo.

2. Qué cubre esta política

Cubre este sitio web y la relación comercial con quienes solicitan una demostración, una cotización o compran una licencia.

No cubre la información que tu empresa registra dentro de Safyro SICMA: queda en la instalación de tu empresa (en la nube que contrate o en su servidor). Tu empresa es la responsable de los datos personales que registre allí (por ejemplo, de sus clientes, su personal o sus proveedores). CuandoSAFYRO S.A.S. entra a esa instalación para instalar, actualizar o dar soporte, lo hace con el acceso que tu empresa autoriza, solo para esa tarea y por cuenta de tu empresa.

3. Datos que tratamos y para qué

Solicitudes de demostración o cotización

Al enviar el formulario, tu solicitud viaja cifrada a nuestro servidor, que la reenvía de inmediato a nuestro correo y no la guarda. Recibimos: nombre, empresa, correo, teléfono o WhatsApp si lo indicas, número de sucursales y de computadores si los indicas, tu mensaje y las autorizaciones que marques. Si nos escribes directamente por correo o WhatsApp, recibimos lo que decidas mandarnos. Usamos estos datos solo para responder tu solicitud, hacer la demostración y enviarte la cotización.

Relación comercial

Si compras una licencia tratamos los datos de contacto de las personas que nos indique tu empresa y los datos necesarios para facturar y para emitir la licencia (razón social, NIT y el dominio de la instalación). Los usamos para cumplir el contrato y las obligaciones contables y tributarias.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos novedades comerciales si lo autorizas expresamente, aparte de tu solicitud. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo a info@safyro.net.

Analítica del sitio

Solo si aceptas las cookies de analítica, usamos Google Analytics 4 para medir visitas: páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y un identificador aleatorio guardado en una cookie. No lo usamos para publicidad. Detalles en la Política de cookies.

Funcionamiento y seguridad del sitio

Como cualquier servidor web, el que aloja este sitio registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) para funcionar y protegerse de abusos.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. El sitio se dirige a empresas.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada (art. 9 de la Ley 1581 de 2012), que otorgas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos para una solicitud comercial, y en lo que corresponda, para ejecutar el contrato de licencia. La autorización para analítica la das en el aviso de cookies y la autorización para comunicaciones comerciales es aparte.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes que no terminan en compra: hasta 12 meses después del último contacto; luego se eliminan.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires la autorización.
• Registros técnicos del servidor web: hasta 30 días.
• Analítica: los datos a nivel de usuario se conservan 2 meses en Google Analytics (configuración de conservación de la propiedad).

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Intervienen estos proveedores, solo para las finalidades descritas:

• Nuestros proveedores de correo electrónico: IONOS, que envía a nuestro buzón las solicitudes del formulario, y el servicio que aloja ese buzón y almacena los mensajes.
• WhatsApp (Meta Platforms), solo si nos escribes por ese canal; ese servicio aplica además su propia política.
• Google LLC (Estados Unidos), para la analítica, solo si la aceptas.
• Amazon Web Services (Estados Unidos), que aloja el servidor del sitio por el que pasan las solicitudes del formulario.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Esas transferencias se hacen con tu autorización expresa o en los demás casos que permite el art. 26 de la Ley 1581 de 2012.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes (art. 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que otorgaste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que los suprimamos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@safyro.net con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, cómo identificarte, qué pides y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan y los documentos que quieras aportar.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos (art. 14 de la Ley 1581).
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlos (art. 15). Si falta información te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.

Si no podemos responder en esos plazos, te explicamos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites de la ley.

9. Seguridad

El formulario viaja cifrado y no se guarda en el servidor, y el sitio no tiene cuentas de usuario. El acceso a los correos y datos de clientes está limitado a las personas de SAFYRO S.A.S. que los necesitan. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente como exige la ley.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Si cambiamos sustancialmente la identificación del responsable o las finalidades, lo publicaremos aquí antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización.